Verzendbeleid

Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 6 août 2026
Chez 1FEMME, nous souhaitons que votre commande arrive dans les meilleures conditions possibles. La présente Politique d’expédition explique les modalités de traitement et de livraison des commandes effectuées sur www.1femme.com.
1. Traitement des commandes
Après confirmation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée pour expédition.
Le délai de préparation peut varier selon le produit et le fournisseur.
Certains produits peuvent être expédiés directement au client par l’un de nos fournisseurs ou partenaires logistiques.
Une confirmation d’expédition et, lorsque disponible, un numéro de suivi peuvent être envoyés par e-mail.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page du produit ou lors du processus de commande.
Les délais peuvent varier en fonction :
du produit commandé ;
du pays de destination ;
du fournisseur ;
du transporteur ;
des périodes de forte demande ;
des éventuels contrôles douaniers.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Lorsqu’une livraison gratuite est proposée, cette information sera clairement indiquée sur le site.
4. Suivi de la commande
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail.
Le suivi peut prendre un certain temps avant d’être mis à jour après l’expédition.
Le client peut également contacter notre service client en cas de problème avec le suivi de sa commande.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et votre numéro de téléphone avant de confirmer votre commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à :
Raihana7.shop@gmail.com
Une modification de l’adresse après expédition peut ne plus être possible.
6. Commandes non reçues
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut avec le transporteur ou notre partenaire logistique.
Nous ferons notre possible pour vous aider à résoudre la situation.
7. Colis endommagé
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit avant toute utilisation et de contacter notre service client dès que possible.
Veuillez envoyer les informations et, si possible, les photos à :
Raihana7.shop@gmail.com
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.
8. Droits de douane et taxes éventuelles
Lorsque les produits sont expédiés depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent, selon la destination et la réglementation applicable, être exigés.
Lorsque de tels frais ne sont pas inclus dans le prix ou les frais de livraison affichés lors de la commande, ils peuvent être à la charge du destinataire lorsque la législation applicable le prévoit.
Les informations relatives aux éventuels frais supplémentaires seront communiquées lorsqu’elles sont connues et applicables.
9. Livraison internationale
Nous pouvons proposer une livraison vers différents pays en fonction des produits et des possibilités de nos fournisseurs et partenaires logistiques.
Les pays disponibles ainsi que les éventuels frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Certains produits peuvent ne pas être disponibles pour certains pays en raison de restrictions de transport, de réglementation ou de disponibilité du fournisseur.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter :
1FEMME
📧 Raihana7.shop@gmail.com
📞 +32 484 32 87 88
📍 Vissenakenstraat 44, 3300 Tienen, Belgique
🌐 www.1femme.com
Nous ferons notre possible pour vous accompagner et vous fournir les informations nécessaires concernant votre commande.