Algemene voorwaarden

Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 6 août 2026
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’utilisation du site 1FEMME.com ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Identification du vendeur
Rajae El Fadili
Nom commercial : 1FEMME
N° d’entreprise (BCE) : 1004.689.871
N° TVA : BE1004.689.871
Adresse : Vissenakenstraat 44, 3300 Tienen, Belgique
E-mail : Raihana7.shop@gmail.com
Téléphone : +32 484 32 87 88
Site internet : www.1femme.com
2. Objet
1FEMME est une boutique en ligne proposant une sélection de produits destinés principalement aux femmes, notamment des produits de beauté, de soins capillaires, de bien-être, de mode et d’autres produits sélectionnés par la boutique.
Les produits peuvent provenir de différentes marques et de différents fournisseurs.
3. Produits
Nous faisons de notre mieux pour présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs images et leurs informations de manière aussi précise que possible.
Les couleurs et l’apparence des produits peuvent toutefois légèrement différer des images affichées sur le site en fonction de l’écran utilisé.
Les informations relatives à chaque produit, notamment les ingrédients, les dimensions, les caractéristiques et les conditions d’utilisation, sont indiquées sur la page du produit lorsqu’elles sont disponibles.
Le client est invité à lire attentivement les informations fournies avant de passer commande.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les prix et les informations relatives à la TVA sont affichés conformément à la réglementation applicable.
5. Commandes
Pour passer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier et fournit les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant de finaliser la commande, le client peut vérifier les informations saisies et corriger les éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme définitive après validation de celle-ci et confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le client.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement doit être effectué avant l’expédition de la commande, sauf indication contraire.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
1FEMME ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique, certains produits peuvent être expédiés directement au client par un fournisseur ou un partenaire logistique.
Les délais et frais de livraison sont indiqués sur le site avant ou lors de la validation de la commande.
Les délais peuvent varier selon le produit, le pays de destination, le fournisseur et le transporteur.
En cas de problème ou de retard important concernant une livraison, le client peut nous contacter :
Raihana7.shop@gmail.com
+32 484 32 87 88
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les conditions détaillées concernant les retours, les exceptions et les remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la législation le prévoit, notamment certains produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été ouverts après livraison.
9. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter 1FEMME dans les meilleurs délais.
Le client peut être invité à fournir des photos ou d’autres informations permettant d’examiner le problème.
Les droits légaux du consommateur en matière de garantie et de conformité restent pleinement applicables.
10. Responsabilité
1FEMME s’efforce de fournir des informations précises concernant les produits proposés sur son site.
Le client doit utiliser les produits conformément aux instructions du fabricant, aux précautions d’emploi et aux informations fournies avec le produit.
Pour les produits cosmétiques et de soins, le client doit notamment respecter les indications et précautions figurant sur l’emballage ou dans la description du produit.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
11. Propriété intellectuelle
Le contenu du site 1FEMME.com, notamment les textes, logos, éléments graphiques, images, photographies, design et autres contenus, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée du contenu du site est interdite, sauf autorisation préalable ou lorsque la loi l’autorise.
12. Données personnelles
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Avis et commentaires
Lorsque le site permet aux clients de publier des avis ou commentaires, ceux-ci doivent être honnêtes, respectueux et liés à une expérience réelle.
Nous pouvons retirer les contenus illégaux, frauduleux, offensants ou contraires aux règles applicables.
14. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks et disponibilités de nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et, lorsque cela est applicable, remboursé conformément à la réglementation.
15. Modification des conditions
1FEMME peut modifier les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de changements dans ses services ou de modifications de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la conclusion du contrat.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit belge, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs qui seraient applicables.
En cas de problème ou de litige, nous encourageons le client à contacter d’abord notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Pour toute question ou réclamation :
Rajae El Fadili – 1FEMME
📧 Raihana7.shop@gmail.com
📞 +32 484 32 87 88
📍 Vissenakenstraat 44, 3300 Tienen, Belgique
🌐 www.1femme.com
17. Acceptation
En passant une commande sur 1FEMME.com, le client confirme avoir eu la possibilité de prendre connaissance des présentes Conditions générales avant la conclusion de la commande et les accepter dans la mesure permise par la loi.